以安全为基，展豪华担当 —— 捷豹路虎召回事件背后的坚守-汽车热点-中国汽车品牌网

近日，一则重磅消息引发汽车行业内外广泛关注。捷豹路虎中国、奇瑞捷豹路虎、捷豹路虎（宁波）贸易公司依据相关法规，向国家市场监督管理总局备案召回计划，决定召回自2011 年至2023年间生产的部分车型，数量超60万辆。这一召回行动，犹如一块投入平静湖面的巨石，激起层层涟漪，也为我们展现了捷豹路虎作为豪华品牌的独特魅力与担当。

在传统认知中，汽车召回往往被视为产品质量问题的象征，容易引发消费者的担忧。然而，随着汽车行业的不断发展，召回的意义已发生了深刻变化。如今，召回不再是质量缺陷的代名词，而是企业责任与担当的体现。尤其是豪华品牌，在召回行动中表现得更为主动和积极。以捷豹路虎为例，其主动召回并非源于产品质量的不足，而是基于成熟的质量管控体系和对用户安全的高度重视。主动发起召回，目标明确，即为消费者彻底清除产品安全隐患，全力保障安全出行。其核心驱动力，正是始终秉持的以消费者为中心的坚定理念。在当下，很多汽车消费者3 - 5年便会更换新车，而捷豹路虎却仍为十几二十年前的车型质量负责，这无疑是良心企业的有力证明。

深入剖析此次召回原因，召回范围内部分车辆的发动机进气可变气门正时（VCT）系统存在隐患。相位器内产生的机油脉冲高压，致使限位器承受冲击载荷，极端情况下，限位器可能疲劳失效、位移甚至脱落。棘手的是，由于生产年限长，相关零件已停产。但捷豹路虎没有丝毫退缩，为确保召回顺利推进，毅然联合供应商重启生产线、重开模具，生产新设计的限位器。这般不计成本的投入，将用户安全置于企业运营首位，生动诠释了捷豹路虎 “安全至上” 的豪华本质。

捷豹路虎始终将“客户至上”作为全球核心经营理念，而“心服务”正是这一理念的生动实践。用心服务好客户，以品质和专业为服务本质，在此次召回行动中体现得淋漓尽致。从发现问题到积极应对，再到不计成本解决问题，每一个环节都彰显着对消费者的尊重与关怀。